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- Internet Explorer 5.5 ou supérieur
- Firefox 1.5 ou supérieur
- Netscape 7.0 ou supérieur

Si un destinataire n'a pas reçu votre carte, vérifiez encore une fois l'exactitude de l'adresse mail du destinataire.

Si l'adresse mail est exacte, regardez l'historique des cartes ou le menu des cartes en attente pour vérifier que nous avons bien reçu votre demande d'envoi pour la carte.

Si la carte a été envoyée et non reçue par le destinataire, il se peut que son prestataire d'accès Internet a redirigé l'annonce de la carte vers une corbeille Spam pour une quelconque raison. Demandez au destinataire de vérifier son répertoire Spam/Publicité pour voir si le mail a été dirigé vers ces dossiers. Vous pouvez également envoyer vous-même le mail de la carte au destinataire pour augmenter les chances que ce mail arrive bien dans la boîte de réception. Ce que vous pouvez faire :

1. Allez au menu historique des cartes.
2. Trouvez la carte qui n'a pas été relevée / lue.
3. Cliquez sur le lien "Voir mail". Une fenêtre affichera le mail de la carte d'origine avec le lien et le code pour ouvrir la carte virtuelle.
4. Copiez et personnalisez le contenu de ce mail et envoyez-le par votre compte mail habituel.

Si vous avez oublié vos informations de connexion, vous pouvez indiquer votre ID utilisateur ou adresse mail dans la page de Connexion et cliquer sur "Mot de passe oublié ?" afin que nous vous envoyons ces informations par mail.

Si vous pensez que votre compte est actif mais vous ne pouvez pas vous connecter avec vos paramètres, entrez votre ID utilisateur ou adresse mail sur la page de Connexion et cliquez sur le lien "Mot de passe oublié ?" afin que nous vous envoyons ces informations par mail. Vous pouvez également utiliser cette fonction pour vérifier si votre ID utilisateur ou adresse mail est bien dans notre système.

Si vous voyez le message d'erreur "Désolé, nous ne trouvons pas de mot de passe pour cette ID utilisateur ou adresse mail", vos paramètres de connexion n'existent pas dans notre système chez Ojolie.com. Il est probable que vous êtes sur le mauvais site Internet.

Essayez d'abord de vous Déconnecter" et de vous Connecter ensuite. En plus, si votre navigateur ou programme de sécurité bloque les cookies, vous devez les débloquer pour notre site.

Vous allez recevoir un mail vous annonçant que quelqu'un vous a envoyé une carte virtuelle. Ce mail contient un lien et un code pour ouvrir votre eCard, vous pouvez également copier / coller ce lien dans le champs dédié de la page Ouvrir eCard.

Cliquez ici pour créer un nouveau compte. Vous pouvez ensuite accéder à toutes fonctionnalités et envoyer toutes les cartes.

Une ID utilisateur est une chaîne de caractères vous identifiant de manière unique. Elle peut contenir des chiffres et des lettres mais en AUCUN CAS des caractères comme @, $, %, etc.

Voici quelques exemples pour une ID utilisateur :
- vos initiales
- votre prénom plus votre nom
- votre surnom

Vous utiliserez votre ID utilisateur OU votre adresse mail pour vous connecter. Il se peut que vous avez oublié votre adresse mail habituelle ou que vous n'avez plus accès à cette adresse, p.ex. en cas de changement de travail. Dans ce cas, vous pouvez toujours utiliser votre ID utilisateur pour vous connecter. Après connexion, modifiez votre adresse mail. L'ID utilisateur indiquée au moment de la création de votre compte ne peut plus être modifiée ultérieurement.

Si vous avez oublié vos paramètres de connexion, vous pouvez indiquer votre ID utilisateur ou adresse mail et cliquer sur le lien "Mot de passe oublié ?" afin que nous vous envoyons ces informations par mail.

Commencez par la visite de notre site http://www.ojolie.com. Cliquez sur Nos cartes dans le menu supérieur. Naviguez dans le choix de nos cartes et choisissez celle à envoyer.

Etape 1: Prévisualiser une carte virtuelle

Cliquez sur "Prévisualiser carte" pour la regarder. La eCard s'affichera dans une fenêtre "popup". Fermez cette fenêtre après visualisation.

Etape 2: Personnalisez votre eCard

1. Cliquez sur le bouton "Personnaliser & envoyer".
2. Indiquez le nom et l'adresse mail du destinataire.
3. Choisissez une option de date d'envoi : immédiatement ou à une date ultérieure.
4. Choisissez un message d'accueil dans la liste. Si l'option "Message personnalisé" est disponible, vous pouvez créer votre propre message d'accueil.
5. Ecrivez un message personnel.
6. En plus, vous pouvez ajouter un sujet de mail personnel ainsi qu'un message qui seront inclus dans le mail d'annonce de la carte envoyé au destinataire. Cela personnalisera votre mail et le distinguera de mails Spam ou de publicité, augmentant ainsi les chances que votre mail sera vraiment lu par le destinataire.
7. Cliquez sur le bouton "Prévisualiser carte" pour voir votre carte virtuelle personnalisée. Fermez cette fenêtre après vérification.
8. Faites vos modifications souhaitées.. Prévisualisez encore une fois, si nécessaire.
9. Cliquez sur le bouton "Envoyer cette carte" pour l'envoyer ou programmer.

Nos cartes supportent la plupart des langues utilisant le code Roman, y inclus les caractères spéciaux de ces langues. Les langues utilisant des caractères ou code complètement différents comme le japonais, le chinois ou le coréen , ne sont pas supportées. Nous vous recommandons VIVEMENT de PREVISUALISER toute carte écrite dans des langues autres que l'anglais, pour vous assurer que les caractères s'affichent sur la carte virtuelle comme voulu.

Vous pouvez inclure dans certaines cartes une photo à afficher avec le message. Ces photos ont une indication "Ajouter photo" à côté du titre de la carte. En plus, vous avez un bouton "Prévisualiser avec photo" pour prévisualiser la carte avec photo.

Actuellement vous ne pouvez télécharger qu'une seule photo à afficher. Vous pouvez télécharger une nouvelle pour remplacer la photo existante, toutes les cartes nouvelles ou déjà existantes vont utiliser cette nouvelle photo.

La taille maximum est de 2 Mo.

Allez sur Mon compte pour ajouter une photo.

Mon compte

Editez les informations concernant vos informations par le lien "Mon compte" à tout moment. Vous pouvez modifier votre adresse mail, mot de passe et autres informations.

Suivez les instructions suivantes pour éditer votre compte :

1. Si vous n'êtes pas encore connecté, connectez-vous avec votre ID utilisateur et votre mot de passe.
2. Cliquez sur le lien "Mon compte" dans le menu supérieur pour membres inscrits.

Pour éditer des informations du compte : modifiez et cliquez ensuite sur le bouton "Modifier".

Pour modifier votre mot de passe : Cliquez sur le lien"Modifier mot de passe" sur la page.

Annuaire

Nos membres inscrits peuvent mémoriser dans leur propre annuaire les informations concernant leurs amis. Suivez les instructions suivantes pour cette fonctionnalité :

1. Si vous n'êtes pas encore connecté, connectez-vous avec votre ID utilisateur et mot de passe.
2. Cliquez sur "Annuaire" dans le menu pour membres inscrits en haut de la page.

Pour AJOUTER un contact:

1. Cliquez sur le lien "Ajouter nouveau contact".
2. Indiquez le nom et informations pour ce contact.
3. Cliquez sur le bouton "Valider" pour mémoriser ces informations dans votre annuaire.

Pour EDITER un contact:

1. Cliquez sur le lien "Editer".
2. Les informations complètes pour cette personne seront affichées.
3. Cliquez sur le bouton "Valider" pour sauvegarder vos modifications.

Pour EFFACER un contact:

1. Cochez la case à gauche du contact à effacer.
2. Cliquez sur le lien "Effacer". Vous pouvez effacer plusieurs contacts en même temps.
3. Vous pouvez cliquer sur le lien "Effacer" pour effacer des contacts un à un.

Envoyer une carte virtuelle à l'aide de l'annuaire :

1. Sélectionnez la carte virtuelle à envoyer.
2. A l'étape "Personnaliser carte" , vous allez voir l'annuaire sur la droite.
3. Cliquez sur le nom du contact pour ajouter cette personne à la liste des destinataires.

Historiques des cartes

Nos membres peuvent voir toutes les cartes envoyées les 30 derniers jours. Nos membres ont également la possibilité de voir ou annuler les cartes programmées à être envoyées à une date ultérieure (c'est-à-dire qui ne sont pas encore envoyées).

Suivez les instructions suivantes pour voir l'historique :

1. Si vous n'êtes pas encore connectés, connectez-vous avec votre ID utilisateur et mot de passe.
2. Cliquez sur le lien "Historique cartes" dans le menu pour membres inscrits en haut de la page.

Pour VOIR une eCard : Cliquez sur "Voir" à côté de la carte que vous voulez voir.

Pour ANNULER un envoi d'une carte aavec envoi programmée :

1. Cliquez sur le lien "Historique cartes" dans le menu pour membres inscrits en haut de la page.
2. Cliquez sur le lien "Annuler" à côté de la carte que vous ne voulez pas envoyer.